
Gestionnaire de middle-office
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Albi, 81, Tarn, Occitanie
Vous avez le sens du service client et une appétence pour l'univers bancaire ? Rejoignez une équipe dynamique de 9 collaborateurs et facilitez le quotidien de clients professionnels et conseillers en agence ! Vos Missions Rattaché(e) à votre équipe, vous assurez le traitement des demandes en back-office (ticketing) et la gestion des appels entrants. Vos missions se divisent en 3 axes principaux : Assistance et Gestion des Appels Entrants Accueillir par téléphone les clients professionnels des agences bancaires et identifier l'objet de leur demande. Renseigner et assister les conseillers en agences et les caisses régionales (demandes back-office via ticketing). Apporter votre expertise sur les questions liées à la carte bancaire (tarification, calcul des cotisations, procédures qualité, etc.). Traitement et Résolution des Demandes Identifier les dysfonctionnements liés aux cartes ou aux logiciels bancaires. Établir un diagnostic précis et apporter une solution adaptée à vos interlocuteurs. Tracer l'historique de vos interventions en renseignant les actions réalisées dans nos outils informatiques. Reporting et Gestion Administrative Compléter les formulaires de reporting[...]









































